SORALOKA
MAKASSAR – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Makassar membuka ruang komunikasi langsung bagi warga binaan untuk menyampaikan pertanyaan, aspirasi, dan masukan terkait pelayanan di dalam rutan.
Ruang dialog tersebut diwujudkan melalui kegiatan tanya jawab bersama Kepala Subseksi Administrasi dan Perawatan Rutan Makassar, Jessica Iskandar. Kegiatan ini menjadi sarana bagi warga binaan untuk memperoleh informasi sekaligus menyampaikan berbagai persoalan yang berkaitan dengan layanan pemasyarakatan.
Jessica mengatakan komunikasi terbuka merupakan salah satu upaya untuk mengetahui kebutuhan warga binaan sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan.
“Setiap pertanyaan dan masukan dari warga binaan merupakan hal yang penting untuk kami dengarkan. Melalui komunikasi seperti ini, kami dapat memahami kebutuhan mereka dan terus melakukan perbaikan pelayanan,” kata Jessica.
Menurut dia, keterbukaan komunikasi diperlukan agar pelayanan kepada warga binaan berjalan lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan mereka.
Melalui kegiatan tersebut, Rutan Makassar berupaya memperkuat pelayanan yang transparan dan humanis. Wadah komunikasi ini juga diharapkan mendorong warga binaan lebih leluasa menyampaikan aspirasi tanpa harus melalui proses yang berbelit.
Bagi Rutan Makassar, mendengarkan aspirasi warga binaan merupakan bagian dari upaya membangun pelayanan yang lebih baik. Sebab, pelayanan yang responsif tidak hanya diukur dari fasilitas yang tersedia, tetapi juga dari kesediaan petugas memahami kebutuhan mereka. (Eka)
