SORALOKA
MAKASSAR — Rutan Kelas I Makassar memperkuat pelayanan kepada warga binaan dengan turun langsung dari blok ke blok hunian melalui program “Hadir, Mendengar, Melayani.” Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan kebutuhan, aspirasi, hak, dan layanan administrasi warga binaan dapat ditangani secara langsung.
Jajaran Rutan Kelas I Makassar mendatangi setiap blok hunian untuk berdialog dengan warga binaan sekaligus memantau kondisi lingkungan. Petugas juga menerima berbagai kebutuhan dan aspirasi yang disampaikan warga binaan untuk ditindaklanjuti sesuai kewenangan.
Kepala Rutan Kelas I Makassar mengatakan pendekatan langsung diperlukan untuk membangun komunikasi yang terbuka antara petugas dan warga binaan.
“Dengan hadir langsung, kita bisa mendengar dan memahami kebutuhan warga binaan dengan lebih dekat. Harapannya, setiap kebutuhan dapat ditindaklanjuti dan pelayanan semakin baik,” ujarnya.
Program tersebut menjadi bagian dari upaya Rutan Makassar meningkatkan pelayanan yang responsif dan memastikan persoalan warga binaan tidak hanya ditangani melalui layanan administratif di dalam kantor.
Kehadiran petugas di blok hunian juga diarahkan untuk memperkuat komunikasi, menjaga kondisi pembinaan tetap kondusif, serta memastikan pelayanan kepada warga binaan berjalan sesuai kebutuhan di lapangan.
Dengan pendekatan tersebut, Rutan Kelas I Makassar menempatkan interaksi langsung dengan warga binaan sebagai salah satu bagian dari penguatan kualitas pelayanan dan pembinaan di dalam rutan. (Eka)
